El componente social "S" de ESG es a menudo difícil de incorporar en un programa ESG porque abarca mucho. Desde los derechos humanos y la diversidad de la plantilla hasta la seguridad de los datos y la cadena de suministro, la "S" de ESG actúa casi como un cajón de sastre para todo lo que no encaja en la "E" y la "G".

Además, el componente social de las ESG no siempre es fácil de medir. Cuando se trata de factores medioambientales, por ejemplo, podemos medir fácilmente cosas como la producción de carbono y el consumo de agua. Pero los "derechos humanos", ¿cómo se miden?

Para ayudar a simplificar a los clientes, a menudo desglosamos la "S" en tres categorías relacionadas: Capital social, capital humano e innovación de productos. Estas categorías nos permiten pensar de forma más concreta en lo que es e implica el componente social de ESG.

A continuación ilustramos estas categorías con ejemplos prácticos y reales. Mostramos cómo el componente social de los ASG puede presentar tanto riesgos como oportunidades que pueden afectar a la capacidad de una empresa para generar rendimientos financieros a largo plazo.

Capital social

El capital social se refiere sobre todo a las relaciones con las partes interesadas, especialmente los socios comerciales y los clientes. La forma de gestionar esas relaciones marcará la diferencia. Por ejemplo, los socios de la cadena de suministro pueden suponer un riesgo para su reputación y la buena voluntad de su marca.

Durante años, las empresas han sido objeto de escrutinio por trabajar con proveedores dudosos. Nike y Apple, por ejemplo, han sido acusadas de abastecerse en "fábricas de explotación" que potencialmente violan normas básicas sobre derechos humanos y dignidad. En el extremo, las prácticas negativas en la cadena de suministro pueden alejar a los clientes fieles.

Un impacto más inmediato podría derivarse del cambio de comportamiento de los equipos de contratación. A medida que las empresas tratan de impulsar iniciativas ASG, los responsables de compras son mucho más deliberados a la hora de seleccionar proveedores.

Muchos equipos de compras, por ejemplo, confían ahora en Ecovadis, una empresa independiente que evalúa y califica la sostenibilidad de la cadena de suministro. Si su empresa y sus socios de la cadena de suministro no cumplen las normas, puede tener dificultades para entablar nuevas relaciones B2B.

Por razones similares, la seguridad de los datos y la privacidad de los clientes también forman parte del capital social. A medida que las redes empresariales se hacen más complejas, la seguridad de los datos importa más que nunca. Los riesgos potenciales para la reputación son abrumadores. Su empresa -y las empresas con las que colabora- no quieren acaparar titulares por una filtración de datos.

Si pierde la confianza de los clientes, corre el riesgo de perderlos también.

Capital humano

El capital humano se refiere principalmente a las relaciones con los empleados y las prácticas laborales. En el último año, este ámbito ha cobrado una importancia mucho mayor, ya que las empresas intentan gestionar la seguridad en el lugar de trabajo en medio de una pandemia mundial; la "Gran Dimisión" en medio de un mercado laboral históricamente tenso; y el futuro del trabajo, ya que los empleados exigen una mayor flexibilidad y un estatus permanente a distancia.

Los inversores están muy atentos a la forma en que las empresas abordan estas cuestiones, ya que influyen en la solidez de su plantilla y en su capacidad para atraer y retener talentos, dos factores que repercuten significativamente en las perspectivas financieras a largo plazo.

En este contexto, las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de la mano de obra gozan del favor de los inversores. Las empresas que dan prioridad a la diversidad en las prácticas de contratación, especialmente en el liderazgo, pueden atraer talento, fomentar culturas más productivas y ayudar a las empresas a responder a una base de clientes cada vez más diversa.

Además, la diversidad importa a la hora de atraer capital. Algunos gestores de activos están creando productos como el Fondo Índice de Diversidad de Género de State Street, que sólo incluye empresas que cumplen determinados ratios de diversidad de género. A medida que estos productos ganan popularidad, las empresas que carecen de diversidad podrían verse excluidas de importantes opciones de fondos.

La relación entre el trabajo y las empresas también está siendo objeto de un mayor escrutinio. Amazon, por ejemplo, lleva varios años generando titulares negativos tras los informes que revelaban condiciones laborales deficientes en sus almacenes.

Estos titulares podrían empujar a los consumidores a considerar alternativas. Y ese riesgo es importante a la hora de analizar la actual disputa de Amazon con los trabajadores.

Amazon podría optar por un enfoque más favorable a los sindicatos, lo que podría contribuir a generar buena voluntad de marca, al tiempo que ayudaría a crear condiciones de trabajo más seguras, reducir la rotación y fomentar un lugar de trabajo más productivo. En este sentido, el cálculo del rendimiento de la inversión -y la evaluación de los inversores- debería ir más allá de la mera cuestión de los aumentos salariales y considerar el impacto global en la rentabilidad a largo plazo.

Innovación de productos

Por último, la innovación de productos se refiere a la práctica de crear nuevos productos que aprovechen la evolución de los mercados y las tendencias de consumo.

En los últimos años, por ejemplo, Apple ha articulado una marca centrada en la privacidad para diferenciar su gama de productos y fidelizar a sus clientes. Dado que la privacidad de los datos es prioritaria para muchos consumidores, tiene sentido crear productos que muestren su fortaleza en este ámbito.

Del mismo modo, las empresas de adquisición y gestión de talentos han desarrollado nuevos productos para aprovechar la tendencia hacia la contratación basada en la diversidad. ADP, por ejemplo, permite a sus clientes aprovechar los datos para adoptar un enfoque basado en los datos en la gestión de la diversidad de talentos.

El enfoque social de la innovación de productos no es nuevo. El café de comercio justo y otros productos de alimentación han sido un producto básico durante décadas, creando un nicho en la industria para satisfacer las tendencias de los consumidores. Los consumidores concienciados quieren estar seguros de que los productos que compran proceden de una infraestructura sostenible de la cadena de suministro y no de prácticas de explotación.

Haz tuya tu narrativa

Los inversores analizarán su empresa en función de lo bien posicionada que esté para afrontar el riesgo social y aprovechar las oportunidades que se presenten. ¿Cómo transmitirá su preparación?

Aunque terceras partes independientes están encontrando formas de medir los factores sociales, muchos elementos siguen utilizando indicadores más blandos. Por esta razón, el componente social de ESG requiere una narración clara y sofisticada.

La forma en que transmita su discurso sobre ASG puede contribuir en gran medida a conformar la percepción que los inversores tienen de su empresa.

Deje que Broadridge y Third Economy le ayuden. Ofrecemos un proceso integral que le ayuda a identificar hitos, evaluar sus logros y apropiarse de su narrativa ESG. Tanto si acaba de empezar como si ya está muy avanzado en sus esfuerzos ESG, tenemos la hoja de ruta que necesita para avanzar en sus capacidades ESG.